湖北程力氣瓶運(yùn)輸車售前、售后都擁有無可爭議的高地位和話語權(quán)

   湖北程力氣瓶運(yùn)輸車售前、售后都擁有無可爭議的高地位和話語權(quán)。受市場因素的大環(huán)境影響，在面對客戶時出現(xiàn)了截然不同的兩面，對于熱銷的氣瓶運(yùn)輸車車型，由于市場用戶的追捧，加之由于國家對于危險品運(yùn)輸?shù)囊?guī)范對氣瓶運(yùn)輸車的使用日益頻繁起來。
   現(xiàn)在很多廠家在車型熱銷了幾年后剛意識到售后問題是如此復(fù)雜而龐大。第一，氣瓶運(yùn)輸車客戶遍及全國，但客戶不會因當(dāng)?shù)氐目陀^條件而對同一車型的售后質(zhì)量區(qū)別對待，制訂和推進(jìn)售后標(biāo)準(zhǔn)化成為課題；第二，氣瓶運(yùn)輸車售后所面臨的問題五花八門，客戶不是專家，其基于對品牌信任的選擇不應(yīng)成為售后環(huán)節(jié)推諉的理由，因此提升售后服務(wù)部門業(yè)務(wù)能力，特別是現(xiàn)場解決能力成為企業(yè)后市場口碑的源泉；第三，企業(yè)內(nèi)部對售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃與管理必須得到品牌高層的足夠重視，很多自主車企車在車型項目開發(fā)階段完全忽略售后問題，對售后的重視不僅僅體現(xiàn)在車型設(shè)計中對未來售后可維護(hù)性的考量一一減少“逆天”設(shè)計，更體現(xiàn)在項目初期對車輛銷售后可能出現(xiàn)的各種非設(shè)計失效是否有行之有效的解決方案、售后部門是否可以掌握，另外對車輛售后備件的有效拆分尤為重要，什么樣的部件以零件形式更換，什么樣的部件以總成形式更換，如果接插件的問題也需要通過更換總成來解決顯然不是客戶希望看到的。

 

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